Vilkår for TrainMap

Gjelder fra 4. november 2026 · TrainHub AS, org.nr 937 446 101

Vilkårene gjelder mobilappen TrainMap. De gjelder ikke Togtavlen eller TrainHub-data, som har egne vilkår på trainhub.no.

Hvem du inngår avtale med

TrainHub AS, org.nr 937 446 101, Sørbråtveien 19, 0891 Oslo. Du godtar vilkårene når du bruker appen. Godtar du dem ikke, slutter du å bruke appen og sletter den.

Hva appen er

TrainMap viser hvor tog er, og hvilke avvik jernbanen har meldt, i Norge, Sverige og Finland. Tog i andre land tegnes fra åpne kilder der slike finnes. Hva hvert land leverer, står i appen under «Om appen».

En posisjon kan være målt, beregnet fra rutetidene eller forsinket. Appen sier selv hva som er hva.

Reiseassistenten svarer med hjelp av en KI. Svarene kan være feil, og appen sier det der svaret vises.

Reisevakten er en egen app med egne vilkår.

Appen gir informasjon, ikke et løfte. Jernbanen melder; vi måler og viser. Et tog som ikke vises, kan likevel komme. Et tog som vises, kan være et annet sted enn på kartet. Avganger og forsinkelser kan være feil eller komme for sent til å hjelpe deg.

Vi arbeider for at appen er oppe, men lover ikke at den alltid er det. Jernbanens meldinger kan stoppe uten at vi kan gjøre noe med det. Appen sier fra når den ikke oppdaterer.

Du har selv ansvaret for å rekke toget. Sjekk mot togselskapets egne kanaler når det betyr noe.

Ikke et sikkerhetssystem

TrainMap er ikke et sikkerhetssystem. Bruk aldri appen til å avgjøre om du kan krysse et spor eller en planovergang. Regelen ved en planovergang er den samme med og uten app: stopp, se og lytt, og kryss ikke når det er varslet tog.

Kostnader

Alt i TrainMap er gratis nå.

Plus er pakken med Pulse, stasjonsvarsling, varsel før avreise, refusjonskrav ferdig utfylt, hele historikken og ti KI-samtaler om dagen. Plus er gratis nå. Plus vil bli en betalt tjeneste etter hvert. Før det skjer, får du vite pris, periode og hvordan du sier opp, i appen og i disse vilkårene.

Når betaling kommer, kjøper du Plus gjennom App Store eller Google Play. Deres regler for betaling, fornyelse og angrerett gjelder i tillegg til disse vilkårene. Et abonnement sier du opp samme sted som du kjøpte det.

Hva du kan bruke appen til

Du får en personlig rett til å bruke appen. Retten kan ikke overføres til andre. Du kan ikke

• hente ut data fra appen automatisk, eller omgå begrensningene i den
• selge dataene videre eller bruke dem i egne tjenester
• endre, kopiere eller ta appen fra hverandre
• sjekke inn på et tog du ikke er på, eller dele en posisjon som ikke er din
• gi deg ut for å være en annen

Appen, designet, tekstene og tallene vi regner ut, som Pulse, er TrainHub sine. Dataene fra jernbanen har egne lisenser, se «Datakilder og lisenser». Vil du bruke dataene våre til noe annet, gjelder Vilkår for bruk av TrainHub-data.

Kontoen din

Du trenger ikke konto for å bruke appen. Lager du konto, logger du inn med en kode på e-post eller med Vipps. Vipps og e-postkode med samme e-postadresse er samme konto.

Du er ansvarlig for at e-postadressen og Vipps-kontoen er dine, og for det som skjer fra kontoen din. Du må være 13 år for å lage konto. Innlogging med Vipps følger Vipps sine egne vilkår og aldersgrense.

Du sletter kontoen i appen under Konto, «Slett kontoen», eller via trainhub.no/slett-konto. Da slettes det vi har knyttet til kontoen.

Bryter du vilkårene, kan vi stenge kontoen. Vi sier fra først, med mindre misbruket er alvorlig. Påfører misbruket oss tap, kan vi kreve det dekket.

Personopplysninger

Hva vi lagrer, hvorfor og hvor lenge står i personvernerklæringen. Kort: det meste blir på telefonen. Logger du inn med Vipps, får vi navn, telefonnummer og e-postadresse fra Vipps; hva vi gjør med dem står i personvernerklæringen.

Posisjonen din deles med oss bare etter at du har sagt ja, og stoppes med ett trykk i appen.

Datakilder og lisenser

Posisjoner, avganger og avvik kommer fra Entur, Bane NOR, Trafikverket, Fintraffic/Digitraffic og andre åpne kilder. Kildene har egne lisenser, blant dem NLOD, CC BY og CC0. Hvem som leverer hva, og med hvilken lisens, står i appen under «Om appen». Den lista er den gjeldende.

Kartet tegnes av Mapbox, og Mapbox sine vilkår gjelder for kartbildet.

Ansvar

Du har de rettighetene forbrukerlovene gir deg. Dem tar ikke disse vilkårene fra deg.

Så langt loven tillater, er vi ikke ansvarlige for tap som følger av at informasjon i appen var forsinket, beregnet, feil eller manglet. Det gjelder også tog eller overganger du ikke rekker, kostnader ved endret reise, og svar fra reiseassistenten.

Vi er ikke ansvarlige for forhold vi ikke rår over, som stans i jernbanens meldinger, feil hos leverandører eller at telefonen er uten dekning.

Endringer og opphør

Vi kan endre vilkårene. Endrer vi noe som betyr noe for deg, sier vi fra i appen, og på e-post hvis du har konto, før endringen gjelder. Godtar du ikke endringen, kan du slutte å bruke appen og slette kontoen.

Vi kan endre appen, legge til og fjerne funksjoner, og legge ned appen. Betaler du for Plus, og en endring gjør tjenesten vesentlig dårligere, kan du avslutte abonnementet og få tilbake det du har betalt for resten av perioden.

Du kan slutte når du vil: slett kontoen, slett appen.

Lov og tvister

Norsk rett gjelder. Er du uenig med oss, skriv til support@trainhub.no først. Løser vi det ikke, kan du klage til Forbrukertilsynet eller få råd hos Forbrukerrådet. Saker om personopplysninger kan du klage inn til Datatilsynet.

Tvister som ender i retten, går til Oslo tingrett. Som forbruker kan du også velge domstolen der du bor.

Kontakt

Spørsmål om appen: support@trainhub.no. Vi svarer innen 72 timer. Spørsmål om personvern: privacy@trainhub.no.