Personvern i TrainMap
TrainMap er laget for å klare seg med lite data om deg. Det meste blir på telefonen.
Hvem er ansvarlig
TrainHub AS, org.nr. 937 446 101, Sørbråtveien 19, 0891 Oslo. Spørsmål om personvern sendes til privacy@trainhub.no.
Posisjonen
TrainMap bruker posisjonen til å vise deg på kartet, finne stasjoner nær deg og varsle deg før stasjonen der du skal av. Det skjer på telefonen.
Når du søker etter nærmeste stasjon, sender telefonen posisjonen til Entur, som finner stasjonene. Entur er den nasjonale reiseplanleggeren.
Sjekker du inn på et tog og deler posisjonen, sender telefonen den til oss mens turen varer: ett punkt hvert 5. sekund, sendt samlet hvert 15. sekund. Vi bruker den til å vise toget der du er, og til å måle hvor lang tid toget bruker mellom stasjonene. Punktene får en tilfeldig ID for turen, ikke kontoen din. De slettes når du går av, og senest etter fire timer. Det som blir igjen, er et sammendrag per strekning med tider og fart, uten noe som knytter det til deg.
Delingen stoppes med «stopp» i innsjekklinja. All bruk av posisjon slås av under «Posisjon» øverst i Innstillinger, eller i telefonens innstillinger for appen.
Grunnlaget er samtykket ditt.
Reiser, vekkere og favoritter
Reiseloggen, stasjonsvekkerne og favorittene er lagret på telefonen. Vi ser dem ikke. Sletter du appen, er de borte.
Stjerner du deler
Etter en reise kan du gi én til fem stjerner. Trykker du for å dele dem, sender telefonen stjernene, strekningen og datoen til oss. Ikke hvem du er, ikke hvilket tog og ikke klokkeslett. Vi bruker dem til et snitt per avgang. Telefonen husker hva den har sendt, så ingenting sendes to ganger. Stjernene beholdes som statistikk.
Kontoen
Konto er valgfritt. Kartet og resten av appen virker uten.
Lager du konto, lagrer vi e-postadressen og en bruker-ID. Innloggingskoden sendes på e-post. Til kontoen knytter vi:
- tilgangen du har, for eksempel Plus fra en kode du har løst inn
- adressen pushvarsler sendes til, i 90 dager etter siste gang appen meldte den
- reisene du vil ha varsel om, i 30 dager etter siste endring
- turen du er på, hvis du får varsler om bord, til turen er over
Grunnlaget er avtalen med deg. Kontoen ligger hos oss til du sletter den.
Du sletter kontoen i appen under Innstillinger → Konto → «Slett kontoen». Har du ikke appen, står fremgangsmåten på trainhub.no/slett-konto.
Assistenten
Når du spør assistenten, sendes spørsmålet til oss og videre til en KI-tjeneste som lager svaret. Posisjonen sendes med når spørsmålet trenger den, for eksempel «når går neste tog herfra». Spørsmålet sendes ikke med kontoen din. Svaret lages av Claude fra Anthropic, gjennom Amazon Bedrock i EU. Bedrock lagrer ikke spørsmålene og bruker dem ikke til å trene modeller. Svarer ikke Bedrock, går spørsmålet til Anthropic i USA, som sletter det innen 30 dager og heller ikke bruker det til trening.
Tilbakemeldinger
Sender du oss en tilbakemelding fra appen, lagrer vi meldingen i 180 dager. E-postadressen er valgfri, og brukes til å svare deg.
Feil i appen
Krasjer appen, sendes en feilrapport til Sentry. Den viser hva som gikk galt og hvilken versjon og telefon du hadde. IP-adressen lagres ikke, posisjonen fjernes, og rapporten knyttes ikke til kontoen. Vi bruker rapportene til å rette feil. Grunnlaget er vår berettigede interesse i at appen virker. Rapportene slettes etter 30 dager.
Kartet
Kartet tegnes av Mapbox. Når appen henter kartet, ser Mapbox IP-adressen til telefonen. Mapbox sin egen bruksstatistikk er slått av.
Annonser og sporing
TrainMap har ingen annonser og ingen sporingsverktøy, og bruker ikke telefonens reklame-ID. Vi selger ikke data om deg.
Leverandører
Disse behandler data på våre vegne, og bare til det som står over:
| Leverandør | Hva | Hvor |
|---|---|---|
| Vercel | kjører tjenesten vår | Frankfurt |
| Upstash | lagrer posisjoner om bord, kontodata og stjerner | Frankfurt |
| Supabase | konto og innlogging | Frankfurt |
| Brevo | sender innloggingskoder på e-post | EU |
| Sentry | feilrapporter | EU |
| Expo, Google og Apple | leverer pushvarsler | USA |
| Anthropic, gjennom Amazon Bedrock | lager assistentens svar | EU, og USA når Bedrock ikke svarer |
| Mapbox | kartet | USA |
Entur er ikke vår leverandør, men en offentlig tjeneste appen henter reiseinformasjon fra. Overføringer til USA skjer med EUs standardavtaler.
Hvor lenge vi lagrer
| Data | Hvor lenge |
|---|---|
| Posisjoner om bord | til du går av, senest 4 timer |
| Sammendrag per strekning | beholdes, uten kobling til deg |
| Stjerner | beholdes, uten kobling til deg |
| Konto og tilgang | til du sletter kontoen |
| Adresse for pushvarsler | 90 dager |
| Reiser med varsel | 30 dager |
| Tilbakemeldinger | 180 dager |
| Feilrapporter | 30 dager |
| Det som er på telefonen | til du sletter det eller appen |
Rettighetene dine
Du kan be om innsyn i det vi har om deg, og få det rettet, slettet eller utlevert. Du kan trekke et samtykke når som helst. Det meste gjør du selv i appen. Resten ber du om på privacy@trainhub.no, og vi svarer innen 30 dager.
Mener du at vi behandler opplysninger om deg feil, kan du klage til Datatilsynet.
Barn
TrainMap er ikke laget for barn under 13 år.
Endringer
Endrer vi hva appen samler inn, oppdaterer vi denne siden og sier fra i appen før endringen gjelder.